簡(jiǎn)介/Introduction：首公里追蹤將物流信息更新時(shí)間提前。當(dāng)賣(mài)家將包裹從賣(mài)家倉(cāng)庫(kù)發(fā)出后，訂單物流信息更新為 “包裹由海外賣(mài)家向蝦皮海外物流中心配送中/Your parcel is shipped from the seller to our overseas sorting center”。
不同賣(mài)家類(lèi)型更新時(shí)間點(diǎn)分別為：
- 非快遞賣(mài)家：攬收司機(jī)/集貨點(diǎn)掃描由賣(mài)家生成的攬貨批次號(hào)時(shí)
- 快遞賣(mài)家：第三方快遞商掃描國(guó)內(nèi)快遞單號(hào)時(shí)
此功能可以為賣(mài)家提供更為精確的物流信息，幫助賣(mài)家監(jiān)控平均備貨時(shí)長(zhǎng) (APT)，從而改善物流表現(xiàn)。
適用板塊/Module：訂單管理
適用站點(diǎn)/Applicable Site：所有站點(diǎn)
適用賣(mài)家/Applicable Seller：如下
更新日志/Change Log:
2020.06.08 發(fā)布中文版使用手冊(cè)
2020.06.29 更新流程，更新適用的服務(wù)類(lèi)型
首公里使用功能指引目錄，具體內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊下方附件查看：
1.功能簡(jiǎn)介
2.術(shù)語(yǔ)說(shuō)明
3.發(fā)貨預(yù)報(bào)-非快遞賣(mài)家中心
4.發(fā)貨預(yù)報(bào)-快遞賣(mài)家中心
5.上傳失敗場(chǎng)景說(shuō)明
6.已完成對(duì)接的第三方ERP
7.常見(jiàn)問(wèn)題
Q1:發(fā)貨預(yù)報(bào)上傳之后，什么時(shí)候更新物流信息？
A:攬貨批次號(hào)或快遞單號(hào)被掃描之后將更新物流信息。有時(shí)快遞公司回傳信息需要時(shí)間，不會(huì)在第一時(shí)間顯示在賣(mài)家后臺(tái)。
Q2:同一個(gè)攬貨批次號(hào)/快遞單號(hào)可否跨店跨站點(diǎn)預(yù)報(bào)？
A: 可以。只要訂單都屬于同一批次（攬收批次號(hào)/快遞單號(hào)相同），就可以操作跨店跨站點(diǎn)預(yù)報(bào)。各個(gè)店鋪需要單獨(dú)上傳發(fā)貨預(yù)報(bào)。
Q3: 完成發(fā)貨預(yù)報(bào)之后，攬貨批次號(hào)/快遞單號(hào)還可以修改嗎？
A:在預(yù)報(bào)的訂單被攬收司機(jī)/快遞公司掃描之前，可以在發(fā)貨預(yù)報(bào)界面，點(diǎn)擊【下載解綁/更新模板】重新填寫(xiě)并再次上傳就可以完成修改?？梢詤⒖?5頁(yè)或22頁(yè)操作步驟。
Q4: 賣(mài)家可以通過(guò)ERP對(duì)接操作發(fā)貨預(yù)報(bào)嗎？
A:可以，賣(mài)家可以自行與客優(yōu)云ERP聯(lián)系。
Q5: 每個(gè)攬貨批次號(hào)/快遞單號(hào)可以綁定多少個(gè)訂單？
A: 目前每個(gè)攬貨批次號(hào)/快遞單號(hào)最多可以綁定10000個(gè)訂單。
Q6:為什么我的攬貨批次號(hào)司機(jī)掃描不了？
A: 可能有以下原因
①您只生成了攬貨批次號(hào)，但是沒(méi)有操作訂單綁定。司機(jī)無(wú)法掃描未綁定訂單的攬貨批次號(hào)。
②您給錯(cuò)了攬貨批次號(hào)，首公里追蹤功能的攬收批次號(hào)為“CNF”開(kāi)頭的21位碼。請(qǐng)您確保將正確的攬貨批次號(hào)給司機(jī)掃描。
③您的系統(tǒng)未及時(shí)將綁定訂單信息同步到攬收碼，因此司機(jī)掃描時(shí)會(huì)顯示無(wú)效攬收碼。
④司機(jī)誤操作，在掃描時(shí)沒(méi)有在PDA的“攬收”界面操作。
⑤司機(jī)不小心重復(fù)掃描某一攬貨批次號(hào)也會(huì)顯示掃描失敗。
Q7:如果有訂單因缺貨，暫時(shí)無(wú)法出貨，我應(yīng)該如何預(yù)報(bào)？
A:暫不出貨的訂單，請(qǐng)勿在發(fā)貨預(yù)報(bào)中綁定攬貨批次號(hào)/快遞單號(hào)。請(qǐng)參考14頁(yè)和21頁(yè)的操作指南。下一次做預(yù)報(bào)的時(shí)候這些訂單還是會(huì)出現(xiàn)在表格中。
Q8: 完成發(fā)貨預(yù)報(bào)之后，顧客取消訂單怎么辦？
A: 該訂單會(huì)被取消，但是同一批次的其他訂單不受影響。
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