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一、Lazada賣家評(píng)級(jí)的3個(gè)核心KPIs
Lazada每周5星評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以下列3個(gè)核心KPIs前一周的平均權(quán)重計(jì)算：
1、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率及分揀中心準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 ≥ 98%
在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)改成Ready To Ship的比率（不包含星期六、日以及國(guó)家法定節(jié)假日）；
以及包裹在訂單創(chuàng)建7個(gè)日歷天內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)分揀中心的比率。
2、取消訂單率 ≤ 1%
賣家因?yàn)橐韵略蛉∠唵蔚谋嚷剩喝必洝⑽醇皶r(shí)發(fā)貨、定價(jià)錯(cuò)誤。
3、退貨率 ≤ 1%
因以下原因在7天內(nèi)退貨（相對(duì)于妥投訂單）的比率：發(fā)錯(cuò)貨品、發(fā)錯(cuò)內(nèi)容、零部件缺失、貨品損壞、質(zhì)量差。
二、Lazada賣家評(píng)級(jí)高的好處
持續(xù)維持高賣家評(píng)級(jí)，會(huì)大幅提高您的轉(zhuǎn)化率，從而提升您在Lazada平臺(tái)的銷售！
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1、評(píng)級(jí)越高，越能提高銷售可能性
2、評(píng)分高于4顆星，將提高您的訂單限量（OVL）
如果您是新賣家，訂單限量會(huì)保護(hù)您，讓您避免在一開(kāi)始就被訂單量壓垮。
鼓勵(lì)您向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品、快速發(fā)貨。
為您調(diào)整運(yùn)營(yíng)提供空間，與此同時(shí)，訂單增長(zhǎng)不阻礙客戶體驗(yàn)。
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