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1.1 商家發(fā)貨-新增大陸五大城市&香港地區(qū)上門攬收范圍
1.2 商家發(fā)貨-新增大陸五大城市&香港地區(qū)上門攬收時(shí)效及評估
2.1 商家發(fā)貨-上門攬收的申請
2.2 商家發(fā)貨-milkrun申請&上門攬收流程
2.2 商家發(fā)貨-攬收注意事項(xiàng)
1、請商家在預(yù)約提貨時(shí)間之前，提前備好貨物；
2、如車輛到達(dá)超過20分鐘，商家未開始裝貨，車輛不會等待，避免耽誤下一個攬收點(diǎn)的攬收；
3、提貨前3個小時(shí)前告訴司機(jī)大概貨量；
4、如果貨量大幅增加，需要新 增車輛，商家可以當(dāng)天20：00前告知分揀中心安排
? 寶安商家，可聯(lián)系譚深，聯(lián)系電話：17670757618
? 義烏商家，可聯(lián)系李志輝，聯(lián)系電話：13575948129 香港商家， 可聯(lián)系Tramy Liu，聯(lián)系電話：6111 9678 ? 周六周日都可以提供Milkrun服務(wù)；香港地區(qū)除外（周六下午-周 日無攬收服務(wù))
5、禁止運(yùn)輸侵權(quán)產(chǎn)品，違禁品，粉末等敏感物品，一旦被海關(guān)查驗(yàn)面臨罰款。
2.3 商家異常發(fā)貨-上門攬收操作流程
常見問題
（一）Q: 我在線提交審核資料很久了，一直未收到回復(fù)，要等多久？
答：通常情況下，收到商家申請攬收資料后，會在1個工作日內(nèi)完成審核。 審核通過后，倉庫會在3個工作日內(nèi)電話聯(lián)系商家確認(rèn)攬收信息，倉庫司機(jī)審核通過后的 客戶司機(jī)會在2個工作日內(nèi)開始上門攬收；聯(lián)系的電話是商家申請時(shí)留下的聯(lián)系方式，請 務(wù)必留意接聽電話并確保電話的暢通。
（二）Q: 我的貨準(zhǔn)備好了，司機(jī)卻拒絕提貨，怎么回事? 答：1.正常情況下，司機(jī)都會幫忙提貨至車上，但因賣家倉庫位置不方便停車，且涉及會 被交警抄牌罰款和扣分的情況下，司機(jī)就會要求商家自己提貨到車上。 2. 司機(jī)等待商家備貨超過20分鐘，司機(jī)也可以拒收貨物。
（三）Q:商家包裹零散沒有裝袋的情況下，司機(jī)是否可以攬收? 答：如果只是小批量沒有裝袋的話，偶爾一兩次，提貨司機(jī)也會幫賣家裝袋并與商家溝 通后續(xù)的包裝要求。如果是大批量的包裹不裝袋，司機(jī)會拒絕提貨。因涉及到包裹丟失的風(fēng)險(xiǎn)。
（四）Q:大促期間貨量多，是否可以增加車輛再次攬收? 答：提貨前3個小時(shí)前告訴司機(jī)大概貨量；如果貨量大幅增加，需要新增車輛，商家可以當(dāng)天20：00前告知分揀中心安排. 聯(lián)系方式： 寶安商家，可聯(lián)系譚深，聯(lián)系電話：17670757618 義烏商家，可聯(lián)系李志輝，聯(lián)系電話：13575948129 香港商家：可聯(lián)系Tramy Liu，聯(lián)系電話：6111 9678(根據(jù)當(dāng)天情況提前與司機(jī)預(yù)約）
（五）Q: 我們貨準(zhǔn)備好了，司機(jī)還沒聯(lián)系，通常司機(jī)會提前多久聯(lián)系? 答：通常情況下，司機(jī)每天在到達(dá)商家倉庫前會提前聯(lián)系，告知已快到達(dá)倉庫，請商家 做好發(fā)貨準(zhǔn)備。
（六）Q:司機(jī)每天什么時(shí)候開始出門攬收，當(dāng)天幾點(diǎn)后不再接受商家臨時(shí)新增的攬收要求? 答：攬收司機(jī)每天8點(diǎn)開始攬收, 當(dāng)天22點(diǎn)后不再接受商家臨時(shí)新增的攬收要求。 香港地區(qū)從9點(diǎn)開始攬收（特殊情況除外）
（七）Q: 周六日司機(jī)是否可以上門攬收？ 答：除香港地區(qū)客戶，周六下午、周日不安排，其他時(shí)間司機(jī)都可以攬收，請商家按照司機(jī) 約定時(shí)間之前準(zhǔn)備好貨物和交接。
（八）Q:司機(jī)攬收有哪些要求商家需要配合做的？
答：1.請商家每天與攬收司機(jī)約定好的提貨時(shí)間之前，將當(dāng)天需發(fā)走貨物打包好，并雙方做好交接單的簽收。
2.對于商家倉庫位置不方便停車的，麻煩商家將貨物送到與司機(jī)約定好的貨物交接地點(diǎn)， 以便及時(shí)完成攬收。
3.發(fā)貨之前請檢查好包裹是否都屬于LAZADA包裹。
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