若買家提出退貨退款后2天內(nèi)賣家沒有回復(fù)買家的需求，且退貨退款的商品價(jià)值高于5美金，Shopee深圳跨境客服會(huì)嘗試聯(lián)系賣家。若在Shopee深圳跨境客服聯(lián)系賣家起2天內(nèi)賣家仍沒有答復(fù)，將會(huì)默認(rèn)賣家接受退貨退款；若在Shopee深圳跨境客服聯(lián)系賣家起2天內(nèi)賣家給出答復(fù)，將根據(jù)賣家答復(fù)結(jié)果按照退貨退款流程處理。
Shopee蝦皮公告網(wǎng)提供蝦皮最新的物流、運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)規(guī)則、資訊消息等內(nèi)容，以方便蝦皮賣家及時(shí)了解蝦皮動(dòng)態(tài)新聞。
蝦皮助手公告網(wǎng)提供最新的蝦皮助手 shopeefans工具功能升級(jí)、更新蝦皮等資訊公告信息，讓賣家能夠清晰地知道蝦皮助手工具的動(dòng)態(tài)蝦皮及系統(tǒng)變化！
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Shopee Fans 蝦皮助手是蝦皮官方合作的蝦皮軟件助手，近期有推出蝦皮聊聊群發(fā)消息的功能，可以對(duì)自己店鋪的粉絲進(jìn)行群發(fā)營(yíng)銷消息，店鋪粉絲是潛在買家，他能看到店鋪的動(dòng)態(tài)，做好粉絲運(yùn)營(yíng)，能夠提高自己店鋪的流量和訂單轉(zhuǎn)化。
Sub-account（子賬號(hào)）系統(tǒng)主要目的是為了方便賣家對(duì)多個(gè)店鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對(duì)各店鋪的使用權(quán)限進(jìn)行配置；主賬戶：權(quán)限最高的賣家賬號(hào)，賬戶擁有者通常是公司法人，主賬戶可以管理該賣家的所有店鋪，主賬號(hào)登陸名由賣家在激活時(shí)自行設(shè)置，注意用店鋪登陸名無法登陸子賬號(hào)平臺(tái)；子賬戶：由主賬戶創(chuàng)建，賬戶擁有者通常是公司員工（運(yùn)營(yíng)人員、客服），賬戶權(quán)限由主賬戶分配。
一條高質(zhì)量的listing會(huì)給你的店鋪帶來更多的流量，店鋪粉絲量和店鋪運(yùn)營(yíng)也很重要，自然銷量與這些都是息息相關(guān)的，今天來講講如何制作一條高質(zhì)量的listing，我們將從產(chǎn)品圖片、描述、類目屬性等多方位信息給你講解！
Shopee有一個(gè)賣家懲罰系統(tǒng)，是Shopee用于衡量賣家是否遵守Shopee平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則的計(jì)分系統(tǒng)。
在運(yùn)營(yíng)過程中違反了Shopee平臺(tái)規(guī)則，會(huì)被計(jì)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，并且不同程度的懲罰計(jì)分也不同，而賣家的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也會(huì)受到相應(yīng)的限制，嚴(yán)重的直接永久凍結(jié)。
Shopee蝦皮是一個(gè)交易平臺(tái)而非廣告平臺(tái)‘所以買家不應(yīng)在賣場(chǎng)中以任何形式刊登導(dǎo)外資訊，引導(dǎo)買家至蝦皮以外的平臺(tái)進(jìn)行交易，例如在產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述、店鋪介紹等內(nèi)容中增加其他店鋪購(gòu)買地址。若您違反規(guī)范，蝦皮將會(huì)發(fā)送推播通知，還請(qǐng)您盡快修改賣場(chǎng)資訊。
身為蝦皮購(gòu)物的賣家，有時(shí)您可能會(huì)收到買家的退款/退貨申請(qǐng)。
當(dāng)買家申請(qǐng)退款/退貨時(shí)，會(huì)將商品保持原樣一并退回。在您確定收到商品之后，就必須全額退款給買家。
但如果您不同意買家的退款/退貨申請(qǐng)，您可以選擇向蝦皮提出爭(zhēng)議。
