為什么會(huì)有海外退貨

1、買家不要了。

2、派送失敗了。

一、買家退貨的原因

? 買家選擇實(shí)際退貨原因免費(fèi)退回產(chǎn)品（Non Lazmall 7天內(nèi)，Lazmall 15天內(nèi)）。

? 所有站點(diǎn)（越南除外） 商品價(jià)值>10美金退還給賣家，商品價(jià)值=<10美金被倉(cāng)庫(kù)處置掉。

二、派送失敗的原因

一個(gè)包裹最多有3次派送機(jī)會(huì)，若超過(guò)或其他特殊原因，此類包裹將被標(biāo)記為派送失敗狀態(tài)，派送失敗后的產(chǎn)品將退回當(dāng)?shù)豏everse center ，質(zhì)檢失敗或二次銷售失敗后商品價(jià)值>10美金退還給賣家 ，商品價(jià)值=<10美金被倉(cāng)庫(kù)處置掉。

常見(jiàn)原因：

· 收件人不在家 ；

? 地址不完整，無(wú)法接通電話，無(wú)法送達(dá)到買家手中 ；

? 錯(cuò)誤簽收人信息 ；

? 買家拒收（買家覺(jué)得配送時(shí)間長(zhǎng)、貨到付款時(shí)拒絕支付、不承 認(rèn)有購(gòu)買）。

注意：

· 買家退回或派送失敗的商品 商品價(jià)值>10 USD，Lazada為商家提供退貨回國(guó)的服務(wù)。

·  新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、印度尼西亞均支持退回商家，越南不支持退回商家政策。

·  使用泰國(guó)陸運(yùn)服務(wù)的商品，均不退回給商家。

商品退回商家的完整路徑

商家收到海外退貨的條件

必備條件一：正確的郵件地址 路徑：賣家服務(wù)中心ASC 我的賬戶-簡(jiǎn)介-選擇國(guó)家站-常規(guī)-賣家賬戶 平臺(tái)會(huì)發(fā)送退貨信息及需要商家做出響應(yīng)動(dòng)作的郵件到商家維護(hù)的郵件地址上。

必備條件二：正確的退貨地址 路徑：賣家服務(wù)中心ASC 我的賬戶-簡(jiǎn)介-選擇國(guó)家站-常規(guī)-倉(cāng)庫(kù)地址-Return Address 平臺(tái)會(huì)發(fā)送退貨信息及需要商家做出響應(yīng)動(dòng)作的郵件到商家維護(hù)的郵件地址上。

注意：

退貨地址填寫(xiě)完整規(guī)并用英文或中文填寫(xiě) China guangdongsheng shenzhenshi baoanqu wandelaidasha301 Taitao toys ltd. 或者 中國(guó) 廣東省 深圳市 寶安區(qū) 萬(wàn)德萊大廈301 淘淘玩具有限公司

必備條件三：成功注冊(cè)Times退貨管理系統(tǒng) 退貨抵達(dá)香港倉(cāng)之后，如果在賣家服務(wù)中心（ASC）無(wú)法獲取商家的退貨地址，系統(tǒng)會(huì)向商家在賣家服務(wù)中心（ASC）維護(hù)的郵件 地址自動(dòng)發(fā)送關(guān)于退貨的郵件。郵箱里面有注冊(cè)退貨系統(tǒng)的鏈接和指南。

注意：商家需要在7天內(nèi)注冊(cè)，7天之后，沒(méi)注冊(cè)的商家 將不能從香港倉(cāng)取回退貨或不能收到退貨，退件 會(huì)就地進(jìn)行最妥當(dāng)?shù)奶幹谩?/p>

商家自提的條件

1、退回商品中如貨值大于或等于100USD或商品長(zhǎng)寬高三邊總和超過(guò)150CM或重量超過(guò)3KG。

2、退貨抵達(dá)香港倉(cāng)之后倉(cāng)庫(kù)會(huì)發(fā)郵件給商家，通知商家自提。

3、郵件里會(huì)有具體時(shí)間提醒商家要在什么時(shí)間回復(fù)郵件，如超期未回復(fù)視為放棄商品所有，平臺(tái)將直接處置。

商家香港倉(cāng)自提流程

取件前

? 商家要在取件前最少24小時(shí)以郵件方式通知Times時(shí)豐物流。

? Times郵箱地址：[email protected] 。

? 電郵內(nèi)容： 商家的商家服務(wù)中心名 退件列表（倉(cāng)庫(kù)發(fā)的附件文檔）。

? 如委派第三方代理取件，請(qǐng)?jiān)陔娻]內(nèi)注明代理的公司名稱 。

? 請(qǐng)?jiān)谑盏綍r(shí)豐的確認(rèn)后安排取件 。

? 如商家在收到確認(rèn)郵件后3星期內(nèi)仍未提取退件，Lazada保留權(quán)利處理 或棄置退件 。

取件時(shí) 

1、商家親自取件：請(qǐng)務(wù)必出示

· Times回復(fù)確認(rèn)取件的電郵 ；

· 退件列表（包括訂單號(hào)和“Number for Times to Scan”）。

2、委派代理取件：請(qǐng)務(wù)必出示

·Times回復(fù)確認(rèn)取件的電郵 ；

· 退件列表（倉(cāng)庫(kù)發(fā)的附件文檔）；

· 商家的授權(quán)取件信，明確說(shuō)明委派代理人名，并蓋公司公章商家的簽署 ；

· 代理員工的身份證或其他有效證件 。

3、取件地址及聯(lián)系人

· 公司名稱：時(shí)豐物流有限公司；

· 地址：香港新界火炭山尾街36-42號(hào)，嘉利貨倉(cāng)(沙田)，11樓B座；

· 取件時(shí)間：星期一至五（14:30-17:00）；

· 聯(lián)系人：Tramy Liu (+852 21572730) 商。

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