Shopee后臺(tái)的訂單有以下六種狀態(tài)，所有狀態(tài)下的訂單都可通過(guò)訂單編號(hào)（Order ID）搜索，還可以設(shè)置訂單創(chuàng)建時(shí)間（Order Creation Date）選擇特定時(shí)間段的訂單進(jìn)行查看，也可以導(dǎo)出（Export）訂單詳情進(jìn)行查看。
?
訂單狀態(tài)一覽：
?
1.未付款訂單（Unpaid）：買(mǎi)家下單后還未完成付款的訂單；
賣(mài)家可點(diǎn)擊查看訂單詳情（Check Details）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息；
?
2.待發(fā)貨訂單（To ship）：買(mǎi)家已完成付款，等待賣(mài)家發(fā)貨的訂單；
To ship分為T(mén)o process 和processed兩個(gè)子狀態(tài)。
- To process（待處理）:買(mǎi)家已完成付款或者訂單是貨到付款形式，等待賣(mài)家發(fā)貨的訂單。賣(mài)家可點(diǎn)擊發(fā)貨（Arrange Shipment）按鈕操作發(fā)貨；
- Processed（已處理）：賣(mài)家已發(fā)貨，在運(yùn)送至Shopee轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)途中的訂單。
?
3.運(yùn)送中的訂單（Shipping）：
- 如訂單使用SLS物流，是指Shopee轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)掃描之后在運(yùn)送途中的訂單。
- 如訂單使用非SLS物流，是指賣(mài)家已發(fā)貨在運(yùn)送途中的訂單。
賣(mài)家可點(diǎn)擊查看訂單詳情（Check Details）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息；
?
4.已完成訂單（Completed）：買(mǎi)家自行點(diǎn)擊確認(rèn)收貨或者買(mǎi)家一直未操作確認(rèn)，由系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨的訂單；
賣(mài)家還可以點(diǎn)擊評(píng)價(jià)（Rate）按鈕評(píng)價(jià)相應(yīng)訂單的買(mǎi)家。
?
5.已取消訂單（Cancellation）：交易完成前，由買(mǎi)家或者賣(mài)家取消的訂單；
點(diǎn)擊已取消訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，可以查看該訂單被取消的原因；
?
6.退款/退貨（Return/refund）：買(mǎi)家申請(qǐng)退款/退貨的訂單；
點(diǎn)擊退款/退貨訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，可以查看該訂單申請(qǐng)退款/退貨的原因；
?
倒計(jì)時(shí)警告
為了增強(qiáng)出貨緊急程度的可視度，以下訂單會(huì)出現(xiàn)提示：
1）距發(fā)貨日期*不足24小時(shí)，但是大于1小時(shí)
顯示為“在X小時(shí)內(nèi)出貨/To ship in X hours”
*發(fā)貨日期：即ship by date，就是訂單生成日期+DTS的最后一個(gè)工作日,也就是賣(mài)家應(yīng)該發(fā)貨的時(shí)間。例如訂單生成日期是2020/2/10，DTS是2個(gè)工作日，那么ship_by_date就是2020/2/12。
2）距發(fā)貨日期不足1小時(shí)
顯示為“在1小時(shí)內(nèi)出貨/To ship in 1 hour”
3）當(dāng)前時(shí)間已超過(guò)發(fā)貨日期
顯示為“遲發(fā)貨/Late shipment”
4）當(dāng)前時(shí)間距系統(tǒng)自動(dòng)取消時(shí)間*不足24小時(shí)
顯示為“在1天內(nèi)取消/Cancel in 1 day”
*系統(tǒng)自動(dòng)取消時(shí)間：如果賣(mài)家沒(méi)有在DTS+2個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，或者訂單沒(méi)有在DTS+4個(gè)自然日內(nèi)到倉(cāng)掃描，訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。
FAQ
1.買(mǎi)家已付款，為什么后臺(tái)仍顯示為未付款訂單？
若買(mǎi)家選用了銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式，訂單付款狀態(tài)更新會(huì)有一定的延遲。
2.賣(mài)家已發(fā)貨，為什么后臺(tái)仍顯示為待出貨訂單？
賣(mài)家發(fā)出的貨物，需要倉(cāng)庫(kù)收到之后掃描才會(huì)變?yōu)檫\(yùn)送中狀態(tài)。
3.待出貨和運(yùn)送中的訂單金額為什么不同？
? 待出貨訂單顯示的金額為買(mǎi)家實(shí)際支付的金額；
? 運(yùn)送中訂單顯示的金額為扣除相應(yīng)費(fèi)用如國(guó)際段物流費(fèi)之后，賣(mài)家實(shí)際收入的金額。
4.如何攔截包裹？
Shopee現(xiàn)已上線自動(dòng)攔截功能，若賣(mài)家在包裹入庫(kù)前取消訂單，倉(cāng)庫(kù)收到包裹進(jìn)行掃描時(shí)會(huì)被提醒該包裹已被取消，便會(huì)進(jìn)行攔截操作。????????????????????????????????????????
（本站聲明：網(wǎng)站內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)處理。）
