功能調(diào)整公告 :

為提供賣家更全面的賣場管理工具，于2020/9/25起所有賣家皆可使用進階賣家數(shù)據(jù)中心功能！

除了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)總覽功能，您還可以查看商品、銷售額、行銷活動、聊聊、直播的數(shù)據(jù)喔！

透過賣家中心「賣家數(shù)據(jù)中心」，您可以直接查看賣場的最新銷售表現(xiàn)，還能透過顧客分析、商品排名等資訊輕鬆掌握賣場銷售表現(xiàn)，協(xié)助您更有效的做出經(jīng)營決策。

什麼是賣家數(shù)據(jù)中心？

「賣家數(shù)據(jù)中心」是蝦皮獨有的功能，透過賣家中心或是蝦皮APP，您將可以查看銷售趨勢和業(yè)績的全面概述。

它除了可以幫助您了解潛在需要改進的方面，還可以：

您將可以利用六大頁面來查看營運表現(xiàn)：

數(shù)據(jù)總覽

商品

銷售額

行銷活動

聊聊

我的直播

小提醒：蝦皮APP目前僅支援?dāng)?shù)據(jù)總覽功能。

建議您可以透過蝦皮APP隨時了解賣場狀況，賣家中心則可以提供更全面的指標(biāo)意義以及相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

如何進入賣家數(shù)據(jù)中心?

想要查看賣場表現(xiàn)，請透過「賣家中心＞左側(cè)選單：數(shù)據(jù)中心＞賣家數(shù)據(jù)中心」；

或是經(jīng)由「蝦皮APP＞我的賣場＞賣家數(shù)據(jù)中心」隨時了解營運概況。

賣家數(shù)據(jù)中心功能

一、賣場數(shù)據(jù)總覽

在賣家數(shù)據(jù)中心頁面內(nèi)，您可以查看特定時間內(nèi)賣場的銷售額、訪客數(shù)、瀏覽數(shù)、訂單數(shù)、轉(zhuǎn)換率等資訊

1. 關(guān)鍵指標(biāo)

賣家數(shù)據(jù)中心各項表現(xiàn)指標(biāo)都會依照您選擇的計算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時選擇四個不同的指標(biāo)，而點選右上角的灰色?，即可查看每一項指標(biāo)的定義和計算方式。另外您還可以選擇要依訂單成立時間或付款時間來顯示數(shù)據(jù)

2. 買家分析

您可以由此查看既有買家、新買家及潛在買家的比例，可以幫助賣家評估要吸引新買家或維護現(xiàn)有買家，也能針對不同買家訂定不同的銷售策略。

3. 商品排名

您可以在商品牌行區(qū)塊查看賣場中各個分類 銷售額、售出件數(shù)、頁面瀏覽數(shù)、轉(zhuǎn)換率前5名的商品

4. 分類排名

銷售總額排名前5名的商品分類將會顯示在分類排名頁面中

二、商品數(shù)據(jù)總覽

1. 商品概況

①商品指標(biāo)

商品指標(biāo)分成瀏覽數(shù)、加入購物車和可出貨訂單三個區(qū)塊呈現(xiàn)整個買家的購物流程從瀏覽數(shù)到加入購物車最后按下確認購買按鈕，賣家可以提升任何一個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)換率，例如：加入購物車的銷售件數(shù)突然減少可以去修改商品文字或者是圖片進而去提升轉(zhuǎn)換率

②趨勢分析

趨勢分析中商品指標(biāo)共有12項，點選右側(cè)的灰色?符號便能查看各項指標(biāo)的定義，一次最多可以同時勾選 4 個指標(biāo) 查看各個指標(biāo)的相關(guān)性

③商品排名

在特定時間區(qū)間內(nèi)的前十名商品不重複訪客、頁面瀏覽數(shù)、銷售額、售出件數(shù)、轉(zhuǎn)換率及商品的賣場占比

點選查看詳情會到商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)頁面

2. 商品表現(xiàn)

①商品指標(biāo)共有20項，點選右側(cè)的灰色?符號便能查看各項指標(biāo)的定義，一次最多可以同時勾選10項指標(biāo)

時間區(qū)間及指標(biāo)選擇完成后，指標(biāo)欄位下方即會顯示商品詳細表現(xiàn)資料

若商品數(shù)量較多，您可以利用上方的搜尋列尋找特定商品

②您所選擇的指標(biāo)將會標(biāo)示在最上方，可以根據(jù)需求自訂排序方式

系統(tǒng)將會自動合計該區(qū)間內(nèi)，所有商品的表現(xiàn)總數(shù)

3. 商品診斷

①診斷類型:選擇不同的診斷類型以查看哪些商品屬于哪種診斷類型

②定義和小撇步:解釋商品診斷意思并提供解決問題的小撇步，于銷售額下降、轉(zhuǎn)換率下降、商品詳情頁瀏覽數(shù)下降指標(biāo)可以直接點選進入我的行銷活動以提升商品銷售表現(xiàn)

③商品細節(jié):列出所有被診斷為此問題的商品，并可直接點選編輯

三、銷售額數(shù)據(jù)總覽

1. 交易概況

①銷售概覽呈現(xiàn)賣場在特定時間內(nèi)的銷售狀況，包括瀏覽數(shù)、全部訂單和可出貨訂單，可以清楚了解賣場實際銷售狀況以利賣家來做策略調(diào)整，例如賣家可以評估銷售額是否達標(biāo)可以來下廣告刺激買氣。

②趨勢分析可以點選四個指標(biāo)來觀察各個指標(biāo)的相關(guān)性，例如：瀏覽數(shù)中的不重複訪客數(shù)是否和可出貨訂單的銷售額有正相關(guān)，觀察使用者行為來做商品折扣的調(diào)整

2. 交易組成

①分類組成：賣家可以于此查看每個類別的商品銷售狀況，可以幫助賣家了解賣場最熱賣／不熱賣的商品類別。

②訂單價格組成：將商品價格分為不同區(qū)間，能查看買家于每個價格區(qū)間的購買數(shù)量、銷售額、轉(zhuǎn)換率，可以幫助賣家了解大多數(shù)買家愿意購買的價格，進而有效調(diào)整商品售價及訂定優(yōu)惠促銷。

③買家組成：會顯示現(xiàn)有買家及新買家的比例、銷售額、轉(zhuǎn)換率，可以幫助賣家評估要吸引新買家或維護現(xiàn)有買家，也能針對兩種買家訂定不同的銷售策略。

四、行銷活動數(shù)據(jù)總覽

1. 我的折扣活動

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項指標(biāo)都會依照您選擇的計算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時選擇四個不同的指標(biāo)

若您未建立我的折扣活動，于此會顯示「建立新的折扣活動」按鈕，點選后即會直接進入我的折扣活動頁面

②折扣促銷使用總覽：您可以查看折扣券活動的銷售表現(xiàn)(銷售件數(shù)、買家數(shù)、銷售額等)，也能自行篩選正在進行中的促銷及過期的促銷活動或者直接輸入折扣名稱以查看

③查看詳情：您可以由此查看該折扣活動的銷售細節(jié)清單

您可以點選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項指標(biāo)的定義

2. 促銷組合

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項指標(biāo)都會依照您選擇的計算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時選擇四個不同的指標(biāo)

若您未建立促銷組合，于此會顯示「新增促銷組合」按鈕，點選后即會直接進入促銷組合頁面

②促銷組合總覽：您可以查看促銷組合的銷售表現(xiàn)(銷售件數(shù)、買家數(shù)、銷售額、等)，也能自行篩選進行中及已過期的促銷組合活動或者直接輸入促銷組合名稱以查看

③查看詳情：您可以由此查看該促銷組合的銷售細節(jié)清單

您可以點選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項指標(biāo)的定義

3. 關(guān)注禮

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項指標(biāo)都會依照您選擇的計算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時選擇四個不同的指標(biāo)

若您未建立關(guān)注禮，于此會顯示「新增關(guān)注禮活動」按鈕，點選后即會直接進入關(guān)注禮頁面

②關(guān)注禮總覽：您可以查看關(guān)注禮的銷售表現(xiàn)(新的關(guān)注者、買家數(shù)、銷售額等)

您可以點選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項指標(biāo)的定義

4. 我的折扣券

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項指標(biāo)都會依照您選擇的計算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時選擇四個不同的指標(biāo)

若您未建立折扣券，于此會顯示「產(chǎn)生新的折扣券」按鈕，點選后即會直接進入折扣券頁面

②折扣券表現(xiàn)：您可以查看每一張折扣券的銷售表現(xiàn)(已使用、買家數(shù)、銷售額等)

點選設(shè)定，可以篩選要查看的折扣券類型及狀態(tài)

5. 我的限時特賣

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項指標(biāo)都會依照您選擇的計算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時選擇四個不同的指標(biāo)

若您未建立限時特賣，于此會顯示「新增新的活動」按鈕，點選后即會直接進入限時特賣頁面

②我的限時特賣概覽：您可以查看限時特賣的銷售表現(xiàn)(商品曝光次數(shù)、點擊數(shù)、銷售額等)

③查看詳情：您可以由此查看該限時特賣的銷售細節(jié)(銷售狀況及商品排名)

您可以點選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項指標(biāo)的定義

6. 加價購

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項指標(biāo)都會依照您選擇的計算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時選擇四個不同的指標(biāo)

若您未建立加價購，于此會顯示「新增加價購活動」按鈕，點選后即會直接進入加價購頁面

②加價購概覽：您可以查看每一檔加價購的銷售表現(xiàn)(銷售額、已售出件數(shù)、訂單、買家數(shù)等)

您可以點選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項指標(biāo)的定義

7. 賣場游戲

※提醒您:賣場游戲數(shù)據(jù)為商城及特定賣家限定功能

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項指標(biāo)都會依照您選擇的計算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時選擇四個不同的指標(biāo)

若您未建立賣場游戲，于此會顯示「立即新增賣場游戲」按鈕，點選后即會直接進入賣場游戲頁面

②賣場游戲概覽：您可以查看每一檔賣場游戲的成效表現(xiàn)(玩家人數(shù)、參與率、領(lǐng)取獎品數(shù)量、使用獎品數(shù)量、訂單和銷售額等)

五、聊聊數(shù)據(jù)總覽

①聊聊概覽：呈現(xiàn)賣場在特定時間內(nèi)的聊聊狀況，包括不重複訪客數(shù)、聊聊/訪客詢問數(shù)量、已回應(yīng)/未回應(yīng)聊聊、訂單、銷售件數(shù)等等數(shù)據(jù)，也可以透過聊聊轉(zhuǎn)換率，觀察四階段轉(zhuǎn)換率的變化，了解哪一階段轉(zhuǎn)換率相對較低，檢查是否該階段出現(xiàn)影響買家購買的因素，并針對需要優(yōu)化的階段執(zhí)行改善計劃

②趨勢分析：趨勢聊聊指標(biāo)共有13項，一次最多可以同時勾選 4 個指標(biāo)

您可以透過不同指標(biāo)來觀察各個指標(biāo)的相關(guān)性，例如：訪問量中的不重複訪客數(shù)是否和聊聊詢問數(shù)量有正相關(guān)，觀察使用者行為來做策略調(diào)整。

六、我的直播

①商品概況：可以查看所選時間區(qū)間的直播總數(shù)、觀看者、最高在線人數(shù)、平均觀看時間、訂單和銷售額

②直播清單：可以查看查看每則直播的開播時間、觀看者、最高在線人數(shù)、平均觀看時間、訂單和銷售額

③查看詳情：您可以由此查看該直播的詳細表現(xiàn)與銷售數(shù)據(jù)

七、常見問題

您可于此查看賣家數(shù)據(jù)中心內(nèi)的常見問題說明

※提醒您，若您的賣場在您選擇的時間區(qū)間內(nèi)沒有任何瀏覽或銷售，賣家數(shù)據(jù)中心將不會顯示數(shù)據(jù)；

若分母為0的計算，數(shù)值將會出現(xiàn) “-” 符號

若對于各項數(shù)據(jù)有問題的話，可以點選右上角的灰色?符號，查看定義和計算方式

如何使用不同的功能來協(xié)助您改善賣場營運？

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