Shopee有一個(gè)賣家懲罰系統(tǒng)，是Shopee用于衡量賣家是否遵守Shopee平臺各項(xiàng)規(guī)則的計(jì)分系統(tǒng)。
在運(yùn)營過程中違反了Shopee平臺規(guī)則，會(huì)被計(jì)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，并且不同程度的懲罰計(jì)分也不同，而賣家的運(yùn)營活動(dòng)也會(huì)受到相應(yīng)的限制，嚴(yán)重的直接永久凍結(jié)。
1. Shopee賣家懲罰計(jì)分系統(tǒng)計(jì)分項(xiàng)
（1）遲發(fā)貨率及訂單未完成率
●若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)，計(jì)1分；若均未達(dá)標(biāo)，計(jì)2分；
●若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項(xiàng)嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，計(jì)2分；若均嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，計(jì)4分。
●未完成訂單率= 未完成訂單 / 總訂單（每個(gè)周都會(huì)計(jì)算前三十天的未完成訂單率）
●遲發(fā)貨率=前三十天晚發(fā)貨的單量/前三十天發(fā)貨的總單量（每個(gè)周都會(huì)計(jì)算前三十天）
●未完成訂單=賣家主動(dòng)取消的訂單+買家成功發(fā)起的退貨退款訂單+因賣家未及時(shí)發(fā)貨或貨物未及時(shí)到倉造成的自動(dòng)取消訂單+買家選擇“賣家要求取消”的訂單
（2）違反上架規(guī)則
若賣家違反Shopee產(chǎn)品上架規(guī)則，計(jì)1分；若嚴(yán)重違反，計(jì)2分；
注意：被下架的常見類型
●誤導(dǎo)性折扣（misleading discount）
指的是賣家在促銷之前提高產(chǎn)品價(jià)格以夸大折扣的情況。
Shopee怎么查商品是否為誤導(dǎo)性折扣？
情況一： 如果一個(gè)商品在提高原價(jià)的10天內(nèi)參加了任何打折活動(dòng)就會(huì)被下架，并被認(rèn)為是誤導(dǎo)性折扣。（即：任何產(chǎn)品改動(dòng)原價(jià)之后需要以原價(jià)售賣10天，才能參加活動(dòng)&打折）
情況二： 賣家設(shè)置的商品折扣價(jià)格高于商品原始的價(jià)格，該商品將被刪除。
如一個(gè)商品上架時(shí)的原價(jià)是100，然后提高原價(jià)至150，再打折至110，也會(huì)直接被刪除！（越南站點(diǎn)活動(dòng)折扣低于5折）
●刊登重復(fù)商品三種類型 （重復(fù)上架）
a.在不同的商品類別中刊登同樣的商品
b.重復(fù)上架只有規(guī)格不同的相同商品
c.相同的商品以不同的售價(jià)刊登
●不相關(guān)的關(guān)鍵詞
指的是在商品名稱中使用不相關(guān)的搜尋關(guān)鍵詞
● 類目錯(cuò)放
Listings放到了錯(cuò)誤的類目
（3）預(yù)售商品占比及數(shù)量超過限制
若新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣、泰國、越南以上6個(gè)站點(diǎn)的賣家違反預(yù)售商品占比及數(shù)量超過限制規(guī)則，賣家不會(huì)被記懲罰計(jì)分，但是會(huì)被限制店鋪可上傳店鋪數(shù)量；
以上6個(gè)站點(diǎn)賣家預(yù)售商品數(shù)量限制如下：
印尼站點(diǎn)的賣家違反該規(guī)則，計(jì)1分，但是印尼站點(diǎn)的賣家不會(huì)被限制店鋪可上傳商品數(shù)量；
（4）客戶服務(wù)—-店鋪聊聊中言語不當(dāng)及冒犯行為
臺灣：賣家如果在一周內(nèi)，累計(jì)與三個(gè)不同買家在聊聊中使用辱罵性話語，計(jì)1分
●首次出現(xiàn)該行為將推送通知提醒賣家
●如果是優(yōu)選賣家，一旦出現(xiàn)該行為將取消優(yōu)選賣家資格
● 情節(jié)嚴(yán)重者，凍結(jié)店鋪7天
（5）運(yùn)輸欺詐/濫用
●Shopee一旦發(fā)現(xiàn)有賣家寄運(yùn)違禁商品，則賣家會(huì)被按照每件商品將計(jì)3分懲罰計(jì)分；
（6）濫用平臺資源
若Shopee查實(shí)賣家存在刷單，自買自賣或者賣仿品行為，則賣家會(huì)永久性凍結(jié)賬戶。
對于臺灣站點(diǎn)，還有以下特殊限制：
●查實(shí)濫用Shopee平臺折扣代碼永久性凍結(jié)賬戶;
●被證實(shí)售賣假冒產(chǎn)品或剽竊產(chǎn)品圖文，計(jì)15分;
●假一賠二案成立，計(jì)15分;
(7) 虛假退貨地址（僅限印尼站點(diǎn)）
●印尼站點(diǎn)賣家若在聊聊中向買家惡意提供虛假的退貨地址以避免買家提出退貨要求，買家舉報(bào)之后，一經(jīng)平臺查實(shí)，則出現(xiàn)該行的賣家會(huì)被計(jì)1分，賣家一周最多被計(jì)1分；
3.累計(jì)懲罰計(jì)分相應(yīng)懲罰措施
注意?。?br>
●每周一會(huì)根據(jù)上周違規(guī)情況計(jì)入新的懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計(jì)；
●賣家懲罰周期滿28天，每個(gè)季度（1/4/7/10月）的第一個(gè)周周一，會(huì)清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)。懲罰期不會(huì)清零。
