完成行銷活動訂單

準時且正確地出貨行銷活動帶來的訂單，將能增加買家良好的購物體驗。

您可以注意以下幾個重點以確保出貨流程保持順暢：

①透過「賣家中心＞待出貨＞待處理頁籤」查看尚未處理出貨的訂單

②查看是否有已取消或是退貨退款的訂單

③于「批次出貨」頁面中，利用篩選工具選擇特定訂單，您可以根據(jù)四個條件篩選訂單：

物流方式

訂單類型

出貨狀態(tài)

時間排序

④請您務必于出貨期限前完成：

安排出貨

準時和物流端完成交寄商品

您可以多留意待出貨頁面的出貨提醒，并且遵守出貨期限的規(guī)定！

若您面臨無法負擔訂單或是無法出貨的情況，您可以開啟「休假模式」，避免收到新訂單；請注意，您于休假模式前的訂單仍需要準時完成。

主動更新訂單狀態(tài)

由于行銷活動期間會帶來龐大的訂單量，因此可能發(fā)生延遲出貨的狀況，因此建議您主動提供訊息給買家，讓買家能夠隨掌握訂單狀態(tài)，避免訂單被買家取消。

如果訂單真的被取消，建議您盡快與買家聯(lián)繫并提供折扣券作為補償；若是有特定的延誤狀況，或是針對備貨時間較長的商品，您也可以透過聊聊或是蝦皮動態(tài)告知買家。

提升買家忠誠度

當您從行銷活動中獲得新買家時，您可以透過以下方始累積買家忠誠度：

為任何即將到來的活動發(fā)送獨家折扣券

贈送折扣券給留下商品評論的買家

透過蝦皮動態(tài)或是蝦皮直播展示您的賣場新商品或是即將到來的行銷活動

建立賣場關注禮，讓您的粉絲可以在蝦皮動態(tài)上與您互動，或是收到直播通知

分析成效

當行銷活動結束時，建議您評估賣場整體的成效，以下是評估問題和賣家中心可以提供幫助的工具。

⑴賣場收到多少訂單？

若您想要增加訂單數(shù)量，可以使用「賣家中心＞我的行銷活動」中的行銷工具。

⑵每筆訂單的平均銷售額是多少？

若您想要增加每筆訂單的銷售額，建議您使用「促銷組合」或是「加價購」來鼓勵買家選購更多商品。

⑶有沒有出乎意料的表現(xiàn)？例如某樣商品的銷售低于或多于預期。

您可以考慮可能導致這種狀況發(fā)生的原因，并為未來的行銷活動做出相應地調整，例如增加或減少庫存量。

⑷是否存在高瀏覽量但下單轉換率低的產品？

優(yōu)化商品資訊設定以吸引買加購買。

⑸是否存在「新增到到購物車」數(shù)量高但下單轉換率低的產品？

放棄購物車內的商品可能是因為高昂的運費，或是買家添加相似的商品于購物車內，并藉此進行比較。

若您希望提高下單轉換率，請調整運費并查看其他競爭賣場的商品價格，以此為基準設定具有競爭力的價格。

※您也可以透過「賣家數(shù)據(jù)中心」查看各項關鍵指標數(shù)據(jù)。

⑹您的買家對您的商品和服務品質是否滿意？

您可以拿平常時以及行銷活動時收到的賣場和商品評價做比較，若您發(fā)現(xiàn)明顯的差異，請在下個行銷活動前改善。

您也可以于蝦皮直播時詢問粉絲的意見，藉此針對買家的喜好做出適當?shù)恼{整。

⑺您是否在行銷活動期間碰到任何瓶頸？

儘管行銷活動前已經做好規(guī)劃，但仍可能會有發(fā)生無法預料的情況，例如因為訂單爆增而導致的缺貨情況。

您可以分析商品是否具備長期市場需求，例如在之后的行銷活動中，季節(jié)性商品和清倉商品就可能會產生不同的銷售反應。

從長遠來看，擁有一套固定的指標來衡量各個行銷活動可以幫助您做出明智的經營決策。

您可以在 「賣家數(shù)據(jù)中心」頁面查看每個行銷活動期間的數(shù)據(jù)，或是將數(shù)據(jù)匯出以分析和改善您的行銷成效。

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