1.查看訂單評價以及回復(fù)買家評價

點(diǎn)擊【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有買家已評價訂單的評分，賣家點(diǎn)擊【Reply】回復(fù)買家的評價

2、評價時間

買家需在15天內(nèi)進(jìn)行訂單評價，建議賣家在訂單完成后及時鼓勵買家給予好評;

3、買家修改評價

若有買家給予了差評，建議賣家及時與買家協(xié)商修改評價，評價后30天內(nèi)有1次修改評價的機(jī)會’

買家修改評價步驟步驟：【Me】> 【My Purchase】>找到對應(yīng)訂單【Shop Rating】>【Change Rating】>修改評價之后點(diǎn)擊確定修改即可

FAQ

1.遇到惡意差評，怎么處理？

若賣家遭遇惡意差評，賣家可以向所屬客戶經(jīng)理或者致電平臺客服進(jìn)行申述，由平臺介入處理。

2.如何舉報/封鎖指定買家？

打開Chat（聊聊），選中想要封鎖或者舉報的買家，點(diǎn)擊對話框頂部買家用戶名旁邊的三角形下拉標(biāo)志，即可看到Report User（檢舉此使用者）或者Block This User（封鎖該使用者）的選項(xiàng)。

3.被舉報/封鎖的買家會受到什么限制？封鎖買家后該買家是否無法在商品下留言？

? 封鎖買家可以禁止該買家在該店鋪中購買任何商品以及在聊聊中發(fā)言；

? 無論買家是否被舉報或封鎖，均可在自己購買的商品下進(jìn)行發(fā)言。

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