注意：非Shopee跨境店鋪不能使用shopee SLS 中國倉庫的服務，如需要從中國發(fā)貨，需要額外單獨支付中國到目的地區(qū)的頭程運輸費用，可以直接在客優(yōu)雲(yún)系統(tǒng)操作，並且該類商品只能選擇預售方式的商品，因為物流實效達不到現(xiàn)貨的時效要求

大部分的跨境賣家是做無貨源的一件代發(fā)，基本都是出單後再到淘寶、1688等網(wǎng)站進貨然後發(fā)貨到蝦皮倉庫，但跨境平臺有自己的打包要求，如果先進貨到自己家，然後再發(fā)到蝦皮倉庫，這樣時效差且成本大，所以都會找貨代服務商幫忙進行貼面單等操作，進貨後直接發(fā)往貨代，省錢省事時效快，客優(yōu)雲(yún)ERP是蝦皮官方合作的上貨軟件，同時集成蝦皮所有倉庫的貨代，一鍵代貼面單，且包裹狀態(tài)可查詢可追蹤。

未註冊？註冊客優(yōu)雲(yún)ERP（蝦皮官方免費上貨/貨代軟件）編輯圖片

一、如何使用貨代功能？

目前部分代打包服務商聯(lián)繫方式：（請?zhí)砑舆x擇貨代的QQ群，有任何問題可以在群裡諮詢貨代客服）

1.1、深圳倉-河馬物流-QQ群： 716509848
1.2、深圳倉-極速達物流-QQ群：897441910
1.3、深圳倉-阿文物流-QQ群：319207030

2.1、上海倉-富盛物流-QQ群：723903584
2.2、上海倉-超速物流-Q群：774056262

3、義烏倉-貨代-QQ群：928093054

4、泉州倉-今日達貨代-QQ群：161993721

客優(yōu)雲(yún)貨代圖文教程

1、點擊左側菜單”訂單-全部訂單” 或“訂單-待處理訂單”頁面；

2、找到未發(fā)貨的新訂單，若未發(fā)現(xiàn)訂單，請點擊”同步訂單”按鈕，點擊後預計5分鐘左右就有最新的訂單了；

3、對訂單進行產(chǎn)品採購，客優(yōu)雲(yún)ERP提供三種方式可直接採購，具體如下：
* 3.1、商品來源：點擊圖片下面的“商品來源”文字，可以跳轉(zhuǎn)至該產(chǎn)品採集的源鏈接，若賣家在編輯產(chǎn)品時填寫了貨源鏈接，此時跳轉(zhuǎn)的是自己保存的貨源鏈接；
* 3.2、搜索貨源：鼠標浮動到產(chǎn)品圖片中，可以在產(chǎn)品大圖的下方點擊“搜索貨源”以圖片形式在1688中搜索同款貨源；
* 3.3、去採購：在產(chǎn)品操作項中點擊“去採購”按鈕，可以在客優(yōu)雲(yún)ERP中進行1688下單。
注意：採購下單時，發(fā)貨地址、收件人、收件人電話需要按照下面的信息填寫！

4、點擊操作項中“代打包” 按鈕；

5、選擇貨代物流商，新店鋪默認是深圳倉，但也可以發(fā)其它蝦皮倉庫（只是時效差一點），若發(fā)其它倉可以與你的蝦皮經(jīng)理申請換倉，換倉後發(fā)貨時效就無影響；客優(yōu)雲(yún)ERP提供同一個地方的多個貨代物流商選擇，類似國內(nèi)快遞順豐、韻達、中通等選擇，蝦皮賣家可以自行選擇；（注意：一定要加入貨代QQ群，有任何問題可以在群裡諮詢貨代客服）

6、選擇貨代後，會顯示貨代的信息，包括收件人、收件人電話、收件地址，採購下單後填寫的收件信息必須是這三個，否則無法收到你的貨物；（貨代信息以此處為準，有時候貨代會更換信息的）

7、採購付款後，將國內(nèi)快遞單號填寫在系統(tǒng)中：
* 7.1/2、輸入一個快遞單號，點擊“確認添加快遞單”按鈕，若有多個快遞單號，請在此進行多次添加；（記得點擊”確認添加”按鈕）
* 7.3、若填寫錯誤，可以點擊“x”按鈕進行刪除操作。

8、包裹備註：貨代收到賣家發(fā)來的貨後，會進行打包代貼面單，然後發(fā)貨到蝦皮倉庫；若存在額外的要求，例如拆包、合包、驗貨、體積是否超過蝦皮要求、囤貨等特別的需求時，請在此處進行備註，描述清楚，一定要描述清楚要求！

9、若為囤貨走庫存的或在客優(yōu)雲(yún)ERP中使用了庫存管理的賣家，可以在此處進行操作，進行減庫存；（一般賣家請無視?。?/p>

10、在代打包對話框的左下角，可以看到該訂單的貨代服務應付總積分；

11、確認填寫的信息無誤後，請點擊“確定” 按鈕，完成代打包操作，完成後可以在“貨代-包裹管理” 中看到你的打包信息；

12、點擊左側菜單“貨代-包裹管理”頁面；

13、查看包裹打包、入庫、出庫等狀態(tài)，可以跟進你的包裹打包情況：
* 13.1、點擊包裹編號旁的按鈕，可以查看該包裹的操作歷史日誌；（詳細看包裹創(chuàng)建、收件、入庫、出庫、備註等操作信息及操作時間）
* 13.2、若貨代填寫了包裹備註，賣家可以在這裡看到他的備註詳情。

14、若賣家需要額外的需求，可以在這裡寫備註信息，請?zhí)顚懬宄?/p>

15、可以看到蝦皮訂單的狀態(tài)，有時候發(fā)貨過去了，買家又取消了，那麼此處的狀態(tài)會變?yōu)椤币讶∠保?/p>

16、點擊國內(nèi)快遞單號可以看到國內(nèi)快遞的物流詳細信息，點擊“+” 或編輯、刪除按鈕，可以新增、修改、刪除填寫的國內(nèi)快遞單號；（有時候賣家在代打包時，填寫錯誤就在此進行修改）

17、若通過客優(yōu)雲(yún)ERP的蝦皮助手插件進行一鍵採購的，可以看到你採購上家的訂單號，可以在這裡點擊編輯、刪除、同步快遞單號狀態(tài)進行相應操作；

18、鼠標浮動到“物流商”上，可以看到物流商的詳細方式；

19、若是囤貨走庫存或在客優(yōu)雲(yún)ERP中做倉庫存庫的賣家，可以在此處點擊進行相應的操作。（一般賣家請無視“缺庫存” 的文字）

二、常見問題

1、貨代貼面單的服務內(nèi)容？ 

基礎服務：打印面單、打包、貼面單、送貨到蝦皮倉庫，其它服務請諮詢選擇的貨代服務商！（不同貨代服務商服務項不同）

注意：
1、請賣家仔細閱讀蝦皮物流手冊，請自行檢查下包裹大小是否超材；
2、如需要其它服務，請詳細寫在備註中，例如驗貨、拼單、重打包等服務；
3、附加服務可能存在額外費用，具體費用請在貨代QQ群中聯(lián)繫貨代客服。

2、當天送達蝦皮倉庫嗎？

16:00前到貨代服務商，當天送到蝦皮倉庫（除大促爆倉特殊時期，偶爾出現(xiàn)次日送達）

3、哪裡看到貨代包裹狀態(tài)？

在貨代-包裹管理頁面中可以看到你的包裹、國內(nèi)快遞和代打包的狀態(tài)（具體詳見上面的教程?）：
【快遞單號狀態(tài)】
    1.1、“未收件”：快遞未到貨代，或則快遞單號未錄單（如果或已簽收，2天未收件，請確認快遞單號是否填寫正確）
    1.2、”已收件“：貨代已簽收，且錄入客優(yōu)雲(yún)ERP，準備開始打包

【包裹狀態(tài)】
    2.1、“待收貨”：貨代收到賣家的快遞
    2.2、“可打包”：收到貨物，準備代貼面單
    2.3、“待出庫”：已打包好包裹，準備發(fā)往蝦皮倉庫
    2.4、“已出庫”：已送到蝦皮倉庫，貨代已完成工作（蝦皮倉庫掃描是需要時間；若幾天顯示發(fā)貨，請聯(lián)繫蝦皮倉庫，詳見蝦皮倉庫聯(lián)繫方式）
    2.5 、“已入平臺倉庫”：蝦皮倉庫已經(jīng)掃描，且狀態(tài)同步到賣家中心

4、貨代已出庫，蝦皮後臺還是未發(fā)貨？

蝦皮倉庫掃描正常是需要24小時的，若遇到蝦皮倉庫爆倉，蝦皮會出現(xiàn)掃描延時，發(fā)貨狀態(tài)延時的問題，請聯(lián)繫蝦皮倉庫人員，詳見蝦皮倉庫聯(lián)繫方式

5、客優(yōu)雲(yún)ERP中快遞單填寫錯誤或漏填，怎麼新增和修改？

在貨代-包裹管理頁面中找到你的包裹，在快遞單號右邊點擊“+” 、“筆”或“垃圾桶”的圖標。（具體詳見上面的教程?）

6、為什麼簽收了，系統(tǒng)中顯示未收件或沒發(fā)貨？

一般情況是賣家未對訂單操作代打包或填寫錯誤的快遞單號，請進行如下檢查：
1、在貨代-包裹管理頁面查看訂單號是否填寫正確
2、在待處理訂單頁面查看訂單是否有進行代打包操作？
3、其它情況，請複制快遞單號或包裹編號，在貨代QQ群中@貨代客服，說下你的問題。

7、不同廠家多個快遞，怎麼發(fā)貨？

請操作代打包時，填寫所有的快遞單號，貨代收到你填寫的所有快遞後，才會幫你發(fā)貨！

1、未操作代打包時：在待處理訂單頁面，點擊代打包填寫快遞單號時，請?zhí)砑铀械目爝f單號；（不同訂單同一個快遞單號，請代打包時填寫同一個快遞單號）
2、已操作少填寫快遞單號：在貨代-包裹管理頁面，找到你的包裹，在快遞單號右邊點擊“+”新增快遞單號。

8、包裹尺寸大小超材，怎麼辦？

請賣家仔細閱讀蝦皮物流手冊，發(fā)貨前請自行檢查下訂單的產(chǎn)品是否打包超材！
若超材，只能發(fā)非蝦皮官方的物流，貨代無法代發(fā)，請諮詢蝦皮客服。

9、貨代能代發(fā)LWE、順豐等包裹嗎？

貨代只能代發(fā)蝦皮官方SLS包裹，非官方的請自行聯(lián)繫物流發(fā)貨，發(fā)貨後在蝦皮後臺填寫快遞單回流信息，請諮詢蝦皮客服。

10、買家已取消，能幫我拒收快遞嗎？

一般快遞送貨到貨代，是直接放在門口就走的，無法識別快遞的身份，所以貨代服務商無法幫你拒收快遞！

請賣家自行查看快遞單的物流信息，自己聯(lián)繫快遞物流小哥，讓他進行拒收操作，退回到原地址。

11、如何取消退回積分？快遞已到貨代未發(fā)貨時，客優(yōu)雲(yún)ERP中如何取消發(fā)貨？

若買家取消訂單、廠家發(fā)錯誤產(chǎn)品、重新發(fā)貨等原因，需要在客優(yōu)雲(yún)ERP中操作取消代打包和發(fā)貨，請以下操作：

在貨代-包裹管理頁面中點擊”申請擱置“按鈕，同時在包裹備註中進行說明，“取消訂單，請勿發(fā)貨，幫我擱置”。

12、提供驗貨、拆包、拼單、囤貨等額外服務嗎？

有提供額外服務，請在貨代QQ群中諮詢貨代客服，是否提供你需要的服務和收費標準！

13、消息提示【問題件】 未錄單？

1、請檢查蝦皮訂單對應的包裹是否關聯(lián)了快遞單號，快遞單號是否填寫正確（注意有沒有空格和特殊字符）；

2、檢查物流商是否選錯；

3、在貨代-問題件頁面看下是否有你的快遞單號，如果有請及時錄單，將快遞單號填寫到你的代打包包裹中。（詳見《賣家處理包裹問題件-客優(yōu)雲(yún)ERP》）